Untuk melakukan pemesanan secara online, anda akan diminta untuk memberikan informasi tertentu termasuk nama lengkap anda. Nama pemesan harus sesuai dengan nama tamu yang terdaftar yang akan menginap di hotel. Kami akan meminta anda untuk menunjukkan kartu identitas asli pada saat proses check-in dengan tujuan verifikasi identitas.

Harga pemesanan serta ketentuan tentang pembayaran dan pembatalan akan bervariasi disesuaikan dengan tipe kamar yang anda pesan, jenis pemesanan serta faktor lainnya. Ketentuan ini akan diberitahukan pada saat proses pemesanan.

Konfirmasi atas pemesanan anda akan dikirimkan melalui email, dimana kami akan mengirimkan nomor konfirmasi yang valid beserta rincian atas pemesanan anda.

 

HARGA

Harga sudah termasuk (i) biaya kamar; (ii) biaya pelayanan dengan tarif 10% dari tarif kamar; dan (iii) pajak yang berlaku. Silahkan hubungi pihak hotel terkait biaya – biaya atas pelayanan khusus lainnya untuk informasi lebih lanjut. Total harga sudah termasuk pajak yang berlaku adalah 10% untuk semua hotel Monoloog di Indonesia

 

PEMBAYARAN

Metode pembayaran atas pemesanan kamar anda bisa dilakukan dengan berbagai pilihan metode sebagai berikut

Virtual Account	E-Wallet	Mini Market	Card
● Bank Mandiri ● Bank BRI ● Bank BNI ● Bank Permata ● Bank CIMB Niaga ● Bank Danamon ● Bank BSI ● DOKU (Other Bank)	● OVO ● DOKU Wallet ● LinkAja ● ShopeePay (tersedia hanya pada versi mobile browser)	● Alfa Group (Alfamart, Alfamidi, Lawson, Dan++)	● Mastercard ● Visa ● JCB

 

KEBIJAKAN PEMBATALAN

Kamar yang telah dipesan dan telah dikonfirmasi tidak dapat dibatalkan (No Cancellation). Perubahan jadwal menginap (reschedule) dapat dilakukan selambat - lambatnya H -2 kedatangan.

Pembayaran atas kamar yang telah dipesan dan dikonfirmasi tidak dapat dikembalikan (Non Refundable). Untuk keterlambatan kedatangan, silahkan langsung menghubungi hotel tempat Anda akan menginap melalui telepon atau email.

Call Center Reservation: +62 21 2949 8888 | Email Reservation: indonesia@monolooghotels.com

 

PERUBAHAN 

Perubahan pada rincian pemesanan (seperti perubahan; nama, jumlah tamu, jumlah kamar, tanggal kedatangan,keberangkatan, dll) tidak dapat dilakukan lagi ketika pemesanan kamar Anda telah kami konfirmasi.

Apabila anda meyakini ada yang salah pada detail konfirmasi pemesanan, anda dapat segera menghubungi kami melalui kontak yang tertera pada tanda terima konfirmasi pemesanan.

 

PARKIR

Bebas parkir hanya tersedia di hotel-hotel tertentu. Ketersediaan parkir sangat terbatas dan pelayanan akan disediakan untuk tamu yang datang terlebih dahulu (first come first serve). 

 

CHECK-IN & CHECK-OUT

	KETERANGAN	CATATAN
Check-in	2:00:00 PM
Check Out	12:00:00 PM
S&K EARLY CHECK-IN
00:00 am - 06:00 am	Full day rate
06:00 am - 09:00 am	Rp150,000
09:00 am - 11:00 am	Rp100,000
11:00 pm - 01:00 pm	FREE	valid only for booking via monolooghotels.com & based on room availability

 

SMOKING CHARGE

Untuk kenyamanan bersama, Monoloog Hotel di seluruh Indonesia menerapkan kebijakan smoking floor dengan biaya tambahan Rp 25.000 per malam. Biaya ini berlaku bagi tamu yang memilih kamar di lantai khusus merokok. Pembayaran atas penambahan biaya tersebut dapat dilakukan pada saat check-in (melihat ketersediaan kamar pada saat check-in). Pemberlakuan kebijakan ini bertujuan untuk menjaga kebersihan udara dan kenyamanan bagi tamu yang tidak merokok.

Kami mohon pengertian dan kerjasamanya dari semua tamu untuk mematuhi peraturan ini.