faq2.jpg

FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

Apakah Monoloog Hotels sama dengan Red Planet Hotel Indonesia?

Monoloog Hotels merupakan nama baru dari Red Planet Hotel Indonesia.

 

Waktu check-in dan check-out pukul berapa?

Waktu untuk check-in pada pukul 14:00 siang waktu setempat dan check-out pada pukul 12:00 siang waktu setempat.

 

Bagaimana saya memberi tahu untuk keterlambatan kedatanganan?

Untuk keterlambatan kedatangan, silahkan langsung menghubungi hotel tempat Anda akan menginap melalui telepon atau email.

Call Center Reservation: +62 21 2949 8888 | Email Reservation: reservation@monolooghotels.com 

 

Apakah orang lain dapat melakukan check in di hotel sebelum saya tiba dengan pesanan atas nama saya ?

Bisa, namun informasikan kepada kami sebelum kedatangan. Kami akan meminta Anda mengirim email kepada kami dengan melampirkan surat kuasa Anda kepada tamu tersebut. Mohon dicatat, semua tamu yang akan melakukan proses check in memerlukan kartu identitas yang berlaku, Sedangkan untuk anak dibawah umur 18 tahun, tidak diperkenankan melakukan proses check in tanpa ada pendampingan orang tua atau orang dewasa.

 

Apa saja metode pembayaran untuk melakukan pemesanan kamar?

Metode pembayaran atas pemesanan kamar anda bisa dilakukan dengan berbagai pilihan metode sebagai berikut

Virtual Account

E-Wallet

Mini Market

Card

● Bank Mandiri

● Bank BRI

● Bank BNI

● Bank Permata

● Bank CIMB Niaga

● Bank Danamon

● Bank BSI

● DOKU (Other Bank)

● OVO

● DOKU Wallet

● LinkAja

● ShopeePay (tersedia hanya pada versi mobile browser)

● Alfa Group (Alfamart, Alfamidi, Lawson, Dan++)

● Mastercard

● Visa

● JCB

 

Apakah saya boleh merokok dalam kamar?

Tersedia pilihan kamar merokok dengan biaya tambahan Rp 25,000 per malam dengan persediaan kamar terbatas, mohon Informasikan kepada front desk pada saat check in.

 

Apakah diperbolehkan membawa binatang peliharaan?

Tidak, membawa binatang peliharaan saat menginap di hotel tidak diperkenankan .

 

Saya bepergian dengan anak. Apa yang saya harus lakukan?

Anak semua umur diperbolehkan. Tempat tidur double dan twin kami cukup untuk tiga orang. tidak lebih dari dua dewasa ketika menggunakan tempat tidur yang ada. Anak akan dianggap dewasa ketika lebih dari 12 tahun.

 

Apakah sarapan tersedia?

Ada biaya tambahan untuk sarapan. Beberapa hotel kami memiliki restoran untuk sarapan, dan juga banyak pilihan restaurant terdekat. Mohon untuk dapat menghubungi front desk hotel yang Anda tuju terkait ketersediaan sarapan beserta detail untuk menu dan harganya.

 

Apakah tersedia tempat parkir? 

Kami memiliki tempat parkir gratis di beberapa hotel kami dengan ketersediaan tempat yang sangat terbatas (first come first serve). Silahkan periksa melalui situs kami untuk detail hotel mana saja yang menyediakan parkir gratis. Beberapa hotel kami tidak dapat memberikan parkir secara gratis karena jasa parkir dioperasikan oleh penyedia jasa parkir lainnya, dan akan ada biaya tambahan terkait hal ini. Mohon untuk dapat bertanya terlebih dahulu kepada front desk kami apabila Anda membawa kendaraan pribadi.

 

Apakah hotel ini mempunyai akses untuk kursi roda?

Tentu. Semua hotel kami memiliki kamar-kamar yang dapat diakses oleh kursi roda. Pintu masuk dan lift telah disesuaikan dengan peraturan disabilitas. Kamar untuk disabilitas sudah memiliki pintu lebar, saklar tingkat rendah, serta rel pengaman di kamar mandi dan di sekitar toilet.

 

Bolehkan saya membawa tamu lain yang tidak check-in bersama saya?

Bisa, Namun mohon diperhatikan, kami akan meminta tanda pengenal tamu lain tersebut pada saat di front desk untuk memastikan keamanan.

 

Bolehkan saya menitipkan tas atau koper saya sebelum check-in dan setelah check-out?

Bisa. Apabila kamar Anda belum tersedia pada saat check-in atau Anda akan terbang pada larut malam. Tas dan koper Anda dapat dititipkan pada front desk kami. Mohon informasikan terlebih dahulu apabila penitipan dilakukan lebih dari satu malam untuk biaya tambahan.

 

Bagaimana cara menghubungi hotel saya?

Anda bisa melihat detail kontak yang terdapat di situs monolooghotels.com dan juga pada konfirmasi pesanan Anda, atau dengan cara chat kami melalui WhatsApp Business kami dengan cara